Konsumentlagar

Här följer ett antal tips på lagar som är bra för konsumenter att känna till.

Konsumentköplagen

Konsumentköplagen gäller när du köper en vara för privat bruk. Lagen beskriver rättigheter och skyldigheter både för köpare och säljare.

Konsumentköplagen är till stor del tvingande. Det innebär att säljaren inte kan hävda egna villkor som är sämre för konsumenten än vad lagen kräver eller avtala bort sina skyldigheter gentemot konsumenten. Om säljaren däremot erbjuder bättre villkor än vad lagen kräver gäller dessa.

Observera att lagen gör skillnad på vara och tjänst. När du köper tjänster, som till exempel reparationer eller service, gäller en annan lag - konsumenttjänstlagen.
 

Konsumenttjänstlagen

Anlitar du ett företag för att utföra en tjänst åt dig, som till exempel en reparation eller ett målningsarbete, så gäller konsumenttjänstlagen istället för konsumentköplagen eftersom det inte lägre rör sig om en vara.

Lagen gäller dock inte direkt vid behandling av personer eller levande djur, när du är hos frisören eller när du anlitar en veterinär. Liksom konsumentköplagen är konsumenttjänstlagen tvingande till köparens fördel.

Distans- och hemförsäljningslagen

Om du handlar via postorder, Internet, telefon eller andra köpsituationer när du inte träffar den du köper av, gäller distans- och hemförsäljningslagen. Lagen reglerar bland annat vad som gäller för reklamationer och byten. Den innehåller också den viktiga regeln om ångerrätt.
 
Distans- och hemförsäljningslagen gäller även när du handlar något av en försäljare vid din egen dörr, så kallad hemförsäljning. Lagen gäller både varor och tjänster.

Kom ihåg att du inte har någon ångerrätt på avtal du ingår eller sådant som du handlar av säljare på marknader eller andra tillfälliga försäljningsställen på stan; så kallad canvasförsäljning.

E-handelslagen

Denna lag gäller både för näringsidkare och konsumenter vid handel via Internet. Lagen innehåller bland annat krav på att konsumenten ska få tillgång till avtalsvillkoren samt få information om de tekniska steg som måste vidtas för att ingå avtal.  

Avtalsvillkorslagen

Denna lag reglerar villkoren för avtalsskrivning och den ska skydda konsumenten från oskäliga villkor. Det är förbjudet att använda villkor som bara gynnar säljare på konsumentens bekostnad.
 

Ring Konsument Mark för mer information om konsumentlagar eller ta en titt på Konsumentverkets hemsida