Socialt stöd för barn och ungdom

Vad är serviceåtagande?

I vår kommun pågår ett ständigt arbete med att utveckla de olika verk-samheterna. Ett led i denna utveckling är de serviceåtaganden som fastställs av kommunens styrelser och nämnder. Genom dessa serviceåtaganden får du som kommuninvånare en tydligare bild av vilken service du har rätt att vänta dig för dina skattepengar och avgifter. Kommunens personal får i sin tur en tydligare bild av sina arbetsuppgifter – vad som är viktigast och vad som förväntas av dem.

Serviceåtagande - ett sätt att tydliggöra innehållet i den kommunala servicen

Socialt stöd

Familjer ska få det stöd och den hjälp som behövs för att barn och ungdomar ska kunna växa upp under trygga och goda förhållanden. Hjälpen erbjuds genom till exempel råd- och stödverksamhet, familjepedagoger, kontaktperson, familjehem och i vissa fall genom vård på en institution. Familjerätten kan ge råd och stöd i familjerättsliga frågor, till exempel erbjuda samarbetssamtal, ta fram avtal rörande vårdnad samt boende och umgänge vid föräldrarnas separation. Den som vill adoptera vänder sig också till familjerätten.

Kommunens åtagande

Vi åtar oss:
- att tillsammans med dig planera hur stödet och hjälpen ska utföras så att ditt vardagsliv fungerar.
- att du alltid ska få den information du behöver.
- att om någon anmäler att barn eller ungdomar far illa undersöker vi genast om hjälp behövs.

Motprestation

Du åtar dig:
- att respektera de tider som är överenskomna.
- att samverka för att hjälpen ska bli så bra som möjligt.
- att följa de överenskommelser som gjorts.

Bemötande och tillgänglighet i Marks kommun

Du kan alltid förvänta dig ett respektfullt och engagerat bemötande från kommunens förtroendevalda och anställda. 

Du kan vara säker på att kommunen behandlar  alla kommuninvånare på ett likvärdigt sätt.

Du som kommuninvånare behöver endast ta en kontakt med  kommunen för att nå rätt handläggare. Sedan ansvarar vi för att  rätt person kontaktar dig.  

Du som kommuninvånare kan alltid ha en dialog med oss. Vi lyssnar, frågar och samråder med dig för att kunna lösa ditt ärende. 

Vi vill bli bättre!

Om vi inte lever upp till ovanstående åtaganden vill vi gärna att du meddelar oss detta. Dina synpunkter eller klagomål ger oss möjlighet att förbättra vår service. Om du så önskar kontaktar vi dig för att rätta till det som kanske blivit fel eller ger dig en förklaring. Du kan även lämna dina kommentarer anonymt.
 

Lämna dina synpunkter på kommunens serviceåtaganden