Insiktsgruppen – Med fokus på service till företag

Marks kommun har som mål att bli den Bästa företagskommunen, och en viktig del i detta arbete är att ge företagare bästa möjliga service och utveckla samverkan med näringslivet i myndighetsutövningen. För att uppnå detta har Marks kommun bildat Insiktsgruppen – en intern expertgrupp med fokus på myndighetsutövningen gentemot företag.

Insiktsgruppen består av nyckelpersoner från olika myndighetsområden och arbetar med att förbättra servicen genom att analysera resultaten från SKRs Insiktsundersökning, som mäter företagares upplevelse av kommunens myndighetsutövning.

– SKR:s Insiktsundersökning är ett viktigt kvitto på om vårt arbete faktiskt skapar värde för företagen. Den hjälper oss att se om våra insatser ger önskad effekt, men framför allt pekar den tydligt ut var vi behöver vidareutveckla. Resultaten blir ett konkret underlag i vårt utvecklingsarbete – vi använder dem för att prioritera rätt åtgärder, stärka det som fungerar bra och arbeta målmedvetet vidare mot vår ambition att vara Bästa företagskommun, säger inköpschef Madeleine Mannefred.

Vi håller denna sida uppdaterad med Insiktsgruppens pågående arbete och initiativ. Har du inspel eller reflektioner är du varmt välkommen att höra av dig via mejl: naringslivskontoret@mark.se

Vi som ingår i Insiktsgruppen arbetar på byggenheten, inköpsenheten, miljöenheten, förvaltningsgemensamt stöd på bygg- och miljöförvaltningen samt näringslivs- och hållbarhetsenheten.

Resultat i Insiktsundersökningen

Insiktsundersökningen genomförs av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) och mäter hur företag upplever kommunens myndighetsutövning. Resultaten är ett viktigt underlag i vårt systematiska förbättringsarbete.

Här presenterar vi det senast tillgängliga årsresultatet (2024) för:

NKI (Nöjd-Kund-Index) – det sammanvägda värdet för kommunens myndighetsutövning gentemot företag.

NUI (Nöjd-Upphandlings-Index) – som mäter företagens upplevelse av kommunens upphandling.

Resultaten analyseras gemensamt i Insiktsgruppen och ligger till grund för prioriterade utvecklingsinsatser i dialog med berörda verksamheter.

Strategiska och kommunikativa utskott

För att ytterligare stärka arbetet har Insiktsgruppen inrättat två utskott:

• Utskott för strategiska frågor
• Utskott för kommunikation och möten

Utskotten arbetar nära varandra och deras perspektiv går hand i hand – från analys och prioritering till dialog och genomförande. Denna struktur skapar ökad tydlighet, bättre samordning och högre genomförandekraft i Insiktsgruppens arbete.

På gång just nu

Bästa företagskommun 2030 – med fortsatt fokus på service och bemötande

Marks kommun har under flera år arbetat målmedvetet med att stärka servicen och bemötandet i myndighetsutövningen gentemot företag – och vi har kommit långt i vårt utvecklingsarbete.

Som en del i den fortsatta satsningen mot målet Bästa företagskommun 2030 har Insiktsgruppen tagit fram en inspirationsfilm. Filmen lyfter goda exempel, gemensamma förhållningssätt och vikten av ett professionellt, tydligt och lösningsorienterat bemötande i kontakten med företag.

De medarbetare som arbetar med myndighetsutövning i företagsärenden har nu tagit del av filmen. Den fungerar som en gemensam plattform för fortsatt dialog, stolthet och utveckling.

Presentation av 2025 års resultat

Den 29 maj kl. 13.00–15.00 i kommunhuset i Kinna presenteras 2025 års resultat från Insiktsundersökningen för Insiktsgruppen.

Presentation hålls av Erik Granberg, Lysio Research, som är Marks kommuns leverantör av undersökningen.